Öppet köp i 30 dagar

Hos oss har du öppet köp i 30 dagar från det att du mottagit dina smycken.
* Öppet köp gäller ej för hela sortimentet. Läs mer under respektive produkt. 

Returen ska registreras och lämnas in till transportören / ombudet senast den sista dagen i returperioden. Spara alltid inlämningskvittot tills returen har behandlats.

Returer som lämnas in efter att returperioden har löpt ut godkänns inte. Om en för sen retur ändå skickas till oss kan varan skickas tillbaka till kunden mot betalning av den nya fraktkostnaden.

Önskar du göra en retur - besök vår Returportal. 

  1. Fyll i dina uppgifter i formuläret.
    Ordernumret hittar du i din orderbekräftelse som du fick via mail.
    I rutan för artikelnummer - skriv smyckets namn. 
  2. Invänta en QR-kod som skickas till dig via sms eller e-post.
  3. Lämna in din retur hos närmaste postombud och visa upp din QR-kod.

En returkostnad på 59 kr dras från din återbetalning. 
Vid retur återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Önskar du byta storlek - besök vår Returportal. 

  1. Fyll i dina uppgifter i formuläret.
    Ordernumret hittar du i din orderbekräftelse som du fick via mail.
    I rutan för artikelnummer - skriv smyckets namn. 
  2. Välj Byte av storlek och skriv vilken storlek du önskar byta till i fältet Övrig information. 
  3. Invänta en QR-kod som skickas till dig via sms eller e-post.
  4. Lämna in din retur hos närmaste postombud och visa upp din QR-kod.

Ett byte är kostnadsfritt. Vid ytterligare byten står du själv för returfrakten.

Byte till annat smycke

Vill du byta till en annan modell? Gör en retur enligt ovan och lägg en ny beställning på Mila Silver.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som vid köpet. Hantering sker så snart vi mottagit och kontrollerat din retur. Har du betalat med Klarna faktura kan du själv förlänga förfallodatum via Klarna.

Så förpackar du din retur

Returnerade smycken måste vara oanvända och i nyskick.
Var försiktig vid provning så att de inte repas.
Använd samma förpackning som vid leverans om den är hel. Om originalförpackningen är skadad – använd ett vadderat kuvert + originalemballage (ask/sidenpåse).
Returer med skadade eller repade smycken återbetalas ej.

Reklamation

Om varan är skadad gör en reklamation till oss så snart som möjligt via mail: info@milasilver.se
Vi skickar en förbetalad returfraktsedel via mail som du använder till returfrakten. 
Fyll även i returblanketten som fanns med i leveransen. Återbetalning eller byte sker så snart vi har mottagit den reklamerade varan.

Om emballaget är trasigt vid leverans meddela oss och gör även en reklamation till PostNord.