Byte & Retur

Öppet köp i 30 dagar

Hos oss har du alltid öppet köp i 30 dagar från det att du mottagit dina smycken.
* Öppet köp gäller inte för kundanpassade smycken, såsom graverade smycken, specialbeställda storlekar eller bokstavsberlocker.

Retur

Retur av smycken värda över 500 kr

• Anmäl din retur till: info@milasilver.se
• Vi skickar en förbetald och spårbar returfraktsedel till din e-mail.
• Skriv ut och fäst fraktsedeln på returpaketet.
• Fyll i returformuläret (som följde med din leverans) och lägg med i paketet.
  
• Returavgift 59 kr dras av från din återbetalning.
  
  

Retur av smycken värda under 500 kr

• Behöver inte anmälas i förväg.
• Returnera på valfritt sätt till Mila Silver (adress står på returformuläret).
• Fyll i returformuläret och skicka med i paketet.
• Ingen returavgift tas ut. 

Ett gratis byte av storlek

Vill du byta storlek på en ring eller annat smycke som erbjuder flera längder till samma pris: 

• Maila oss på info@milasilver.se och ange vilken storlek du önskar. Vi bekräftar att den finns i lager.
• Du får en förbetald returfraktsedel via e-mail.
• Fyll i returformuläret och skicka med i paketet.

Ett byte är kostnadsfritt. Vid ytterligare byten står du själv för returfrakten.
Du kan beställa returfraktsedel från oss HÄR.

Byte till annat smycke

Vill du byta till en annan modell? Gör en retur enligt ovan och lägg en ny beställning i webshoppen.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som vid köpet. Hantering sker så snart vi mottagit och kontrollerat din retur. Har du betalat med Klarna faktura kan du själv förlänga förfallodatum via Klarna.

Så förpackar du din retur

Returnerade smycken måste vara oanvända och i nyskick.
Var försiktig vid provning så att de inte repas.
Använd samma förpackning som vid leverans om den är hel. Om originalförpackningen är skadad – använd ett vadderat kuvert + originalemballage (ask/sidenpåse).
Returer med skadade eller repade smycken återbetalas ej.

Reklamation

Om varan är skadad gör en reklamation till oss så snart som möjligt via mail: info@milasilver.se
Vi skickar en förbetald returfraktsedel via mail som du använder till returfrakten.
Fyll även i returblanketten som fanns med i leveransen. Återbetalning eller byte sker så snart vi har mottagit den reklamerade varan.